Новые видео

Представьте жалобную книгу - основы улаживания претензий клиента.

Когда возникают недовольства покупателями по поводу масок, обслуживания или ценников, необходимо привлечь администратора. Вместо предоставления жалобной книги, управляющий может пригласить клиента в свой офис, чтобы решить проблему. Такая практика может считаться удовлетворением обоюдных интересов. Заинтересованный покупатель, надеявшийся на покупку смесителя и обойного клея, вместо этого оказывается в ситуации, где ему предлагают интимные услуги. Этот опыт вполне может изменить его отношение к магазину.

Похожие видео