Предоставление книги для жалоб - инструкция по успокоению недовольного покупателя.

Если покупатель начинает проявлять недовольство относительно масок, обслуживания или ценников, необходимо привлечь администратора. Не рекомендуется давать жалобную книгу клиенту, который находится в состоянии психического возбуждения, и управляющая ясно это понимает. Она приглашает клиента в свой кабинет и предлагает ему моральную компенсацию, что является эффективным подходом. Клиент, который пришел за смесителем и клеем, неожиданно сталкивается с привлекательной женщиной в белых лосинах, предлагающей ему сексуальные услуги. Они занимаются сексом в подсобке, и после этого сотрудница полностью изменяет мнение клиента о магазине.

Похожие видео